Les mots utiles, en clair
- ZIP : fichier d’installation
- Un fichier qui rassemble tous les éléments de l’extension. Vous l’ajoutez directement dans WordPress.
- PHP : moteur de WordPress
- Le langage utilisé par WordPress pour construire les pages sur votre hébergement.
Comprendre la situation
Pour un retour sur PageSpeed.fr, utilisez contact@pagespeed.fr et décrivez une situation précise. Le premier message n’a pas besoin de contenir un accès administrateur, un mot de passe ou une archive complète du site. L’objectif est de comprendre le périmètre et de déterminer quelles informations complémentaires sont réellement nécessaires.
Marche à suivre
- Indiquez la version du ZIP, WordPress, PHP et le thème utilisés.
- Donnez une URL publique de test et les étapes exactes de reproduction.
- Précisez le résultat attendu, le résultat observé et l’effet de la suspension.
- Joignez seulement les extraits de diagnostic utiles après avoir masqué les données sensibles.
Vérifier le résultat
Conservez les rapports de mesure et leur date si le sujet concerne la performance. Pour une anomalie fonctionnelle, une courte description du parcours est souvent plus utile qu’un score. Si le site contient des données privées, signalez-le sans les joindre ; un protocole de test adapté pourra être défini avant toute demande d’accès supplémentaire.
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